南都讯 电梯故障问题、地下室堆放垃圾长期不清理问题、公共区域违建出租问题……惠州市惠阳区新圩镇山水芳邻3期业主向南方都市报小N马上办记者反映，他们从2020年初收楼开始，各种关于房屋质量的问题不断，开发商和物业公司一直未整改到位。

业主代表在向媒体记者反映情况

日前，涉事小区管理方回应，已经将业主反映问题进行列表，并逐条进行排查。8月28日排查工作结束后，将会和业主再次协商，做好工程预算，拿出具体整改方案。惠阳区新圩镇人民政府新圩镇规划建设组相关负责人也表态，将会督促开发商和物业公司逐条逐项进行落实。

被点名单位

惠阳区新圩镇人民政府

70分   良

介入速度：20分

理由：接到小区居民投诉，及时介入调处并督促开发商和物业公司拿出解决方案。

处理进度：20分

理由：已展开前期排摸核查，对公共区域违建予以清拆。

处理效果：15分

理由：已经督促开发商和物业公司与业主达成了共识，有了解决方案。

马上办研究员评价：15分

理由：民生无小事，山水芳邻小区作为一个仍在开发中的小区，已经交付的三期房子存在较多问题，当引起属地政府部门足够重视，将矛盾化解在萌芽状态；同时督促开发商抓好质量管理，树立企业形象，减少社会矛盾发生。

投诉：楼盘房屋质量问题堪忧

山水芳邻小区位于惠阳区新圩镇，深惠公路旁，由惠州富源达房地产开发有限公司开发建设。项目共分两期开发，一至三期已经建好交付业主使用，大概有900多户，四至五期还在建设中。

墙体脱皮严重

日前，该小区业主代表钟先生向南方都市报小N马上办记者反映，收楼已经两年多，之前出现的房屋质量问题，开发商和物业公司仍未整改到位。

“外墙瓷砖、灰皮脱落，室内、室外墙壁破损处用手轻轻扣下，里面的泥灰根本没有黏合刷刷地往下掉。有的住户房屋存在渗水，碰到大雨天气，室内渗水严重，严重影响到生活。

瓷砖脱落

”钟先生郁闷得说，大家住进去后，发现了更多的问题。小区的电梯经常从高楼层滑到低楼层，包括开发商自己的人都有被困到电梯里面的经历，8月21日，13栋A单元的电梯突然坏了。

在该小区3期13栋B单元和C单元之间的一楼空地，南方都市报小N马上办记者看到，这里的地面和墙面存在两种不同颜色的瓷砖，中间有拆除墙体留下的痕迹。钟先生说，这是公共区域违建被开发商围起来出租给了其他业主使用，今年4月份，他们投诉到政府部门才拆掉。

渗水导致天花板损坏状况

3期业主熊女士告诉南都记者，自己家楼上尚未装修，每逢下大雨，雨水从阳台进入客厅里面，再渗入到她家的天花板，天花板上的渗水又滴到餐厅、客厅、主卧，导致她家整个天花板都损坏了。

地下室长期未清理的垃圾堆

除了房屋质量问题，业主们还反映，小区的地下室由于渗水、通风不好并堆放有大堆的建筑垃圾，阴暗潮湿，气味难闻。其中一处被围蔽的建筑垃圾，长达2年没有清理。地下室公共区域还被开发商围蔽了一部分，用以存放建筑设备和材料，里面堆满了建筑用具和沙子等，不同程度造成地下车位紧张。

走访

已召开协调会，将对照业主反映问题整改

就业主反映的问题，南方都市报小N马上办记者找到涉事小区的物业管理方惠州市运回物业管理有限公司，该公司徐经理表示，自己也是刚刚接手该小区的物业管理工作，为尽快处理好业主投诉问题，8月22日，由新圩镇政府相关领导出面，组织开发商，业主代表和他们物业公司一起就相关问题召开了协调会。最后达成的共识是，将业主反映问题逐条进行了梳理，并对照排查，用一周时间拿出解决方案，逐条进行整改。

开发商和物业管理处已展开排查

目前，已经将业主反映问题进行列表，正在逐条进行排查。8月28日排查工作结束后，将会和业主再次协商，做好工程预算，拿出具体整改方案。

回应

督促开发商跟物业公司进行整改

针对业主反映的种种问题，新圩镇规划建设组副主任尹俊停回应了方都市报小N马上办记者，新圩镇政府对该小区存在问题非常重视，8月22日已经组织各方对相关问题进行了梳理，开发商和物业公司也拿出了诚恳态度，会协助业主把问题解决好。

新圩镇政府工作人员在协调处理此事

接下来，他们将会督促开发商和物业公司逐条逐项进行落实，能够立即解决的要立即解决，需要第三方鉴定拿出解决方案的，要尽快推进解决。

帮办记者 郭秋成